Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: SEPTIEMBRE DE 2026
Estos Términos y condiciones regulan la utilización de https://edensexshop.com.uy y las compras realizadas en Edén Sex Shop.
La identificación, el domicilio y los canales oficiales del proveedor se encuentran publicados en la página “Información de contacto”, accesible desde el pie del sitio.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, aceptás estos términos, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la normativa uruguaya aplicable.
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REQUISITO DE EDAD
El sitio y los productos para adultos comercializados por Edén Sex Shop están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al realizar una compra declarás tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
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INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Procuramos que las descripciones, fotografías, medidas, materiales, colores y demás características sean claras y correctas.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color según la pantalla utilizada. El envase, presentación o diseño exterior también puede variar cuando el fabricante actualiza el producto sin modificar sus características esenciales.
Antes de comprar, revisá las medidas, materiales, funciones, fuente de alimentación, contenido del paquete y variantes disponibles.
Si necesitás confirmar una característica importante, consultanos antes de realizar la compra.
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DISPONIBILIDAD Y STOCK
Los productos y variantes se encuentran sujetos a disponibilidad.
El sitio muestra el stock registrado en nuestro sistema. Excepcionalmente pueden producirse diferencias de inventario, errores de sincronización o ventas simultáneas.
Si un producto comprado no estuviera disponible, nos comunicaremos para ofrecerte, según corresponda:
• Esperar su reposición.
• Elegir una alternativa, abonando o recibiendo la diferencia correspondiente.
• Cancelar el producto o el pedido y recibir la devolución del importe abonado.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin tu aceptación.
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PRECIOS
Los precios se expresan en pesos uruguayos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El costo de envío, cuando corresponda, se informará antes de confirmar la compra.
Podemos modificar precios y promociones en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados y pagados, salvo que exista un error manifiesto que impida razonablemente procesar la operación.
En ese caso, nos comunicaremos para explicar la situación y ofrecer la confirmación al precio correcto o la cancelación con devolución del importe abonado.
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REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para comprar, seleccioná el producto y su variante, agregalo al carrito y completá los datos solicitados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, podrás revisar los productos, cantidades, dirección, modalidad de entrega y forma de pago.
La recepción automática del pedido no significa necesariamente que el pago haya sido acreditado.
La compra quedará confirmada una vez que el pago sea aprobado o verificado, según el medio utilizado.
Podremos solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesario para verificar una operación, corregir datos o prevenir fraudes.
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FORMAS DE PAGO
Las compras online pueden abonarse mediante:
• Las opciones habilitadas por Mercado Pago durante el proceso de compra.
• Transferencia bancaria, cuando esta opción se encuentre disponible.
Los pagos realizados mediante Mercado Pago están sujetos a sus procesos de autorización y seguridad. Edén Sex Shop no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas.
En los pagos por transferencia bancaria, el pedido quedará pendiente hasta que podamos verificar la acreditación.
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RESERVA EN PAGOS POR TRANSFERENCIA
Cuando elijas transferencia bancaria, el stock del pedido quedará reservado durante 24 horas a partir de su realización.
Dentro de ese plazo deberás efectuar la transferencia y enviar el comprobante por el canal indicado durante la compra.
Si el pago no puede verificarse dentro de las 24 horas, el pedido podrá cancelarse y el stock quedará nuevamente disponible.
Si realizaste la transferencia dentro del plazo pero la acreditación bancaria se demora, comunicate mediante mensaje de WhatsApp y adjuntá el comprobante para que podamos revisar el caso.
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ENVÍOS Y RETIROS
Realizamos entregas en Uruguay mediante las modalidades disponibles para cada destino.
Los costos, plazos estimados, seguimiento, condiciones de entrega y retiro se detallan en la Política de envíos.
Los plazos informados son estimativos y pueden verse afectados por el operador logístico, datos incorrectos, ausencia del destinatario, condiciones climáticas, días no laborables u otras circunstancias ajenas al comercio.
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EMPAQUE DISCRETO
Los pedidos se preparan en paquetes cerrados, sin información exterior que permita identificar su contenido.
La etiqueta logística y la documentación de la operación pueden incluir los datos personales, comerciales o legales necesarios para procesar el pago, documentar la compra y realizar la entrega.
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CAMBIOS, RETRACTO Y RECLAMOS
Las condiciones aplicables a cambios, compras a distancia, productos de uso íntimo, pedidos dañados y posibles fallas se encuentran detalladas en la Política de cambios, devoluciones y reclamos.
Antes de devolver o presentar un producto, deberás comunicarte con nosotros para coordinar su recepción.
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USO, HIGIENE Y SEGURIDAD
Los productos deberán utilizarse exclusivamente para la finalidad prevista y conforme a las instrucciones de la ficha, el envase o el fabricante.
Antes del primer uso, revisá su estado y comprobá su funcionamiento sin aplicarlo sobre el cuerpo.
La persona usuaria es responsable de comprobar la compatibilidad de lubricantes, productos de limpieza, cargadores, pilas y accesorios.
Los productos eléctricos no deben sumergirse salvo que estén identificados expresamente como sumergibles.
Si sentís dolor, molestias persistentes, irritación o una reacción adversa, interrumpí su uso. La información del sitio es orientativa y no sustituye el asesoramiento de un profesional de la salud.
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GARANTÍAS
Las condiciones de cualquier garantía comercial adicional se informarán en la ficha o documentación del producto.
La ausencia de una garantía comercial adicional no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Algunas marcas pueden ofrecer garantías propias sujetas a sus condiciones, cobertura territorial y procedimientos.
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PROMOCIONES Y CUPONES
Las promociones, descuentos y cupones se rigen por las condiciones y el período de vigencia informados en cada caso.
Salvo indicación expresa, no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero.
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USO DEL SITIO
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas o que puedan afectar su seguridad o funcionamiento.
Podremos cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, duplicación accidental, utilización indebida de medios de pago o errores técnicos evidentes. Cuando corresponda, se devolverá el importe efectivamente abonado.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías propias, diseños, logotipos y demás contenidos del sitio no podrán reproducirse ni utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los contenidos pertenecientes a sus respectivos fabricantes o titulares.
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SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio puede utilizar servicios de terceros para procesar pagos, gestionar envíos, medir el funcionamiento de la tienda o brindar otras funciones necesarias.
Cada servicio puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
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PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se encuentra explicado en la Política de privacidad.
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MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos.
La versión aplicable a cada compra será la disponible cuando se confirme el pedido, sin perjuicio de las normas de orden público que correspondan.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay.
Nada de lo aquí establecido limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
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CONTACTO
Los canales oficiales y horarios de atención se encuentran publicados en la página “Información de contacto”.