Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: SEPTIEMBRE DE 2026
Estos Términos y condiciones regulan la utilización de www.edensexshop.com.uy y las compras realizadas en Edén Sex Shop.
La identificación del proveedor se encuentra publicada en el “Aviso legal”. El domicilio, los horarios y los canales oficiales de atención se encuentran en la página Información de contacto.
Al utilizar el sitio o realizar una compra aceptás estos términos, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la normativa uruguaya aplicable.
1. REQUISITO DE EDAD
El sitio y los productos para adultos comercializados por Edén Sex Shop están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al realizar una compra declarás tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
2. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Procuramos que las descripciones, fotografías, medidas, materiales, colores y demás características sean claras y correctas.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color según la pantalla utilizada. El envase, presentación o diseño exterior también puede variar cuando el fabricante actualiza el producto sin modificar sus características esenciales.
Antes de comprar, revisá las medidas, materiales, funciones, fuente de alimentación, contenido del paquete y variantes disponibles.
Si necesitás confirmar una característica importante, consultanos antes de realizar la compra.
3. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Los productos y variantes se encuentran sujetos a disponibilidad.
El sitio muestra el stock registrado en nuestro sistema. Excepcionalmente pueden producirse diferencias de inventario, errores de sincronización o ventas simultáneas.
Si un producto comprado no estuviera disponible, nos comunicaremos para ofrecerte, según corresponda:
- Esperar su reposición.
- Elegir una alternativa, abonando o recibiendo la diferencia correspondiente.
- Cancelar el producto o el pedido y recibir la devolución del importe abonado.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin tu aceptación.
4. PRECIOS
Los precios se expresan en pesos uruguayos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El costo de envío, cuando corresponda, se informará antes de confirmar la compra.
Podemos modificar precios y promociones para futuras operaciones. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.
Si existiera un error manifiesto de precio que impidiera razonablemente procesar una operación, nos comunicaremos para explicar la situación y ofrecer la confirmación al precio correcto o la cancelación con devolución del importe abonado.
5. REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para comprar, seleccioná el producto y su variante, agregalo al carrito y completá los datos solicitados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido podrás revisar los productos, cantidades, dirección, modalidad de entrega y forma de pago.
La recepción automática del pedido no significa necesariamente que el pago haya sido acreditado.
La compra quedará confirmada una vez que el pago sea aprobado o verificado, según el medio utilizado.
Podremos solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesario para verificar una operación, corregir datos o prevenir fraudes.
6. FORMAS DE PAGO Y RESERVA
Las compras online pueden abonarse mediante las opciones habilitadas por Mercado Pago durante el proceso de compra o mediante transferencia bancaria cuando esta opción se encuentre disponible.
Los pagos realizados mediante Mercado Pago están sujetos a sus procesos de autorización y seguridad. Edén Sex Shop no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas.
En los pagos por transferencia bancaria, el pedido quedará pendiente hasta que podamos verificar la acreditación.
Cuando elijas transferencia bancaria, el stock del pedido quedará reservado durante 24 horas a partir de su realización.
Dentro de ese plazo deberás efectuar la transferencia y enviar el comprobante por el canal indicado durante la compra.
Si el pago no puede verificarse dentro de las 24 horas, el pedido podrá cancelarse y el stock quedará nuevamente disponible.
Si realizaste la transferencia dentro del plazo pero la acreditación bancaria se demora, comunicate mediante mensaje de WhatsApp y adjuntá el comprobante para que podamos revisar el caso.
7. ENVÍOS, RETIROS Y EMPAQUE DISCRETO
Realizamos entregas en Uruguay mediante las modalidades disponibles para cada destino.
Los costos, plazos estimados, seguimiento, condiciones de entrega y retiro se detallan en nuestra Política de envíos.
Los plazos informados son estimativos y pueden verse afectados por el operador logístico, datos incorrectos, ausencia del destinatario, condiciones climáticas, días no laborables u otras circunstancias ajenas al comercio.
Los pedidos se preparan en paquetes cerrados, sin información exterior que permita identificar su contenido.
La etiqueta logística y la documentación de la operación pueden incluir los datos personales, comerciales o legales necesarios para procesar el pago, documentar la compra y realizar la entrega.
8. CAMBIOS, RETRACTO Y RECLAMOS
Las condiciones aplicables a cambios, compras a distancia, productos de uso íntimo, pedidos dañados y posibles fallas se encuentran detalladas en nuestra Política de cambios, devoluciones y reclamos.
Antes de presentar o enviar un producto, deberás comunicarte con nosotros para coordinar su recepción.
9. USO, HIGIENE Y SEGURIDAD
Los productos deberán utilizarse exclusivamente para la finalidad prevista y conforme a las instrucciones de la ficha, el envase o el fabricante.
Antes del primer uso, revisá su estado y comprobá su funcionamiento sin aplicarlo sobre el cuerpo.
Utilizá únicamente lubricantes, productos de limpieza, cargadores, pilas y accesorios compatibles con las indicaciones del producto o del fabricante.
Los productos eléctricos no deben sumergirse salvo que estén identificados expresamente como sumergibles.
Si sentís dolor, molestias persistentes, irritación o una reacción adversa, interrumpí su uso. La información del sitio es orientativa y no sustituye el asesoramiento de un profesional de la salud.
10. GARANTÍAS
Las condiciones de cualquier garantía comercial adicional se informarán en la ficha o documentación del producto.
La ausencia de una garantía comercial adicional no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Algunas marcas pueden ofrecer garantías propias sujetas a sus condiciones, cobertura territorial y procedimientos.
11. PROMOCIONES Y CUPONES
Las promociones, descuentos y cupones se rigen por las condiciones y el período de vigencia informados en cada caso.
Salvo indicación expresa, no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero.
12. USO DEL SITIO
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas o que puedan afectar su seguridad o funcionamiento.
Podremos cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, duplicación accidental, utilización indebida de medios de pago o errores técnicos evidentes. Cuando corresponda, se devolverá el importe efectivamente abonado.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías propias, diseños, logotipos y demás contenidos del sitio no podrán reproducirse ni utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los contenidos pertenecientes a sus respectivos fabricantes o titulares.
14. SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio puede utilizar servicios de terceros para procesar pagos, gestionar envíos, medir el funcionamiento de la tienda o brindar otras funciones necesarias.
Cada servicio puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales, las finalidades para las que se utilizan y los derechos de sus titulares se encuentran explicados en nuestra Política de privacidad.
16. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos términos para futuras operaciones cuando existan cambios operativos, tecnológicos o normativos.
Las modificaciones no alterarán las condiciones aplicables a pedidos ya confirmados, sin perjuicio de las normas de orden público que correspondan.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay.
Nada de lo aquí establecido limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
18. CONTACTO
El domicilio, correo electrónico, WhatsApp y horarios vigentes se encuentran publicados en la página Información de contacto.