Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: SEPTIEMBRE DE 2026
Esta Política de privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y comparten los datos personales cuando una persona visita https://edensexshop.com.uy, realiza una compra o se comunica con Edén Sex Shop.
La identidad, domicilio y canales del responsable se encuentran publicados en la página “Información de contacto”.
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DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR
Según la forma en que utilices el sitio, podremos tratar:
• Nombre y apellido.
• Documento de identidad, cuando resulte necesario.
• Dirección de facturación o entrega.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Productos, variantes e importes incluidos en el pedido.
• Información de pago limitada y estado de la transacción.
• Comprobantes de transferencia bancaria.
• Comunicaciones y consultas realizadas.
• Información relacionada con entregas, cambios o reclamos.
• Dirección IP, dispositivo, navegador y datos técnicos de navegación.
• Preferencias de comunicación y marketing.
No recibimos ni almacenamos los datos completos de las tarjetas procesadas por proveedores externos de pago.
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INFORMACIÓN ESPECIALMENTE SENSIBLE
Por la naturaleza de los productos comercializados, la información sobre una compra podría permitir inferencias relacionadas con la vida privada de una persona.
Tratamos esta información con especial reserva y procuramos limitar su recopilación, acceso y utilización a lo necesario para procesar la operación, cumplir obligaciones legales y atender solicitudes.
No te solicitaremos fotografías o videos que muestren la utilización de productos íntimos sobre el cuerpo.
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FINALIDADES
Podemos utilizar los datos para:
• Procesar y confirmar pedidos.
• Verificar pagos y transferencias.
• Reservar y controlar stock.
• Preparar facturas o comprobantes.
• Coordinar envíos y retiros.
• Atender consultas, cambios y reclamos.
• Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.
• Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o resulte legalmente permitido.
• Analizar el funcionamiento general de la tienda y mejorar la experiencia de compra.
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PROVEEDORES DE SERVICIOS
Para operar la tienda podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que prestan servicios como:
• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento.
• Procesamiento de pagos.
• Bancos e instituciones financieras.
• Facturación y contabilidad.
• Operadores logísticos y servicios de entrega.
• Soporte técnico y seguridad.
• Analítica, publicidad o comunicaciones, cuando corresponda.
Estos proveedores tratarán la información de acuerdo con sus funciones, sus propias políticas y los acuerdos aplicables.
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SHOPIFY
La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Shopify puede procesar información técnica, datos de clientes y pedidos para proporcionar sus servicios, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.
El tratamiento realizado directamente por Shopify se encuentra sujeto a sus condiciones y política de privacidad.
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MERCADO PAGO Y OTROS MEDIOS DE PAGO
Cuando elegís Mercado Pago, la operación se procesa en sus sistemas y queda sujeta a sus condiciones y política de privacidad.
Edén Sex Shop recibe únicamente la información necesaria para conocer el estado del pago y gestionar el pedido.
Cuando elegís transferencia bancaria, podremos recibir y conservar el comprobante y los datos visibles necesarios para identificar y conciliar el pago.
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ENVÍOS
Para efectuar la entrega compartiremos con el operador logístico los datos necesarios, como nombre, dirección, localidad, código postal e información de contacto.
El paquete no mostrará información visible sobre su contenido, aunque la etiqueta deberá incluir los datos necesarios para el transporte.
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CONSERVACIÓN
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para:
• Procesar la compra y atender consultas o reclamos.
• Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales.
• Prevenir fraudes.
• Defender o ejercer derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o bloquearse conforme a los procedimientos aplicables.
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SEGURIDAD
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
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DERECHOS SOBRE LOS DATOS
Podés solicitar, cuando corresponda:
• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación o actualización.
• Inclusión o complementación.
• Supresión.
• Información sobre su utilización.
La solicitud deberá enviarse al correo publicado en “Información de contacto”.
Podremos pedir información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y evitar que los datos sean entregados o modificados a solicitud de terceros no autorizados.
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COMUNICACIONES COMERCIALES
Si aceptaste recibir novedades o promociones, podrás dejar de recibirlas mediante el mecanismo incluido en el mensaje o solicitándolo por los canales oficiales.
Las comunicaciones necesarias para procesar una compra, informar un envío o responder una consulta no se consideran publicidad.
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COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
• Mantener el carrito y la sesión.
• Recordar preferencias.
• Procesar funciones esenciales.
• Medir el rendimiento del sitio.
• Prevenir fraudes.
• Analizar visitas o mostrar publicidad, cuando corresponda.
Podés configurar el navegador para limitar determinadas cookies. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se bloquean las cookies esenciales.
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TRANSFERENCIAS Y SERVICIOS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar datos fuera de Uruguay.
Cuando esto ocurra, procuraremos utilizar proveedores reconocidos y aplicar las medidas contractuales o de seguridad que correspondan.
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PERSONAS MENORES DE EDAD
El sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años.
No buscamos recopilar conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que se proporcionaron datos de una persona menor, podremos eliminarlos y cancelar la operación cuando corresponda.
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ENLACES EXTERNOS
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
Edén Sex Shop no controla las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.
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CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos.
La versión vigente y su fecha de actualización permanecerán publicadas en el sitio.
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CONTACTO
Los datos del responsable y los canales para consultas o ejercicio de derechos se encuentran en la página “Información de contacto”.